So klingst Du klar und souverän auf Skype & Zoom
So klingst Du klar und souverän auf Skype & Zoom Warum Deine Stimme im Online-Meeting über Erfolg entscheidet Das Bild ruckelt, der Ton kratzt, das Mikro knackt – und Du kämpfst um Aufmerksamkeit. Online-Kommunikation ist längst Alltag geworden – im Job, im Bewerbungsgespräch oder beim Coaching. Doch der digitale Draht hat Tücken: Schlechte Tonqualität, technische […]
Wenn Kunden toben: So bleibst Du am Telefon souverän
Wenn Kunden toben: So bleibst Du am Telefon souverän „Sie haben mir das versprochen!“ – Wenn ein Anruf zum Sturm wird Du hebst den Hörer ab – und noch bevor Du „Guten Tag“ sagen kannst, prasselt es auf Dich ein: Vorwürfe, Wut, Enttäuschung. Die Stimme am anderen Ende überschlägt sich. Dein Puls steigt. Vielleicht atmest […]
Telefonstimme als Imagefaktor: Wie Du Anrufer sofort überzeugst
Telefonstimme als Imagefaktor: Wie Du Anrufer sofort überzeugst Stell Dir vor, Dein erster Eindruck klingt müde Es ist 9:30 Uhr. Ein potenzieller Kunde ruft Dein Unternehmen an – und landet auf dem Anrufbeantworter. Eine monotone Stimme erklingt, mechanisch und emotionslos: „Der gewünschte Teilnehmer ist zurzeit nicht erreichbar …“ Der Anrufer legt auf. Was er nicht […]
Nie mehr Nackenschmerzen: So findest Du das perfekte Telefon-Headset
Nie mehr Nackenschmerzen: So findest Du das perfekte Telefon-Headset Schluss mit verkrampftem Telefonieren – wie ein gutes Headset Deine Stimme, Gesundheit und Effizienz schützt Kennst Du das? Du klemmst das Telefon zwischen Schulter und Ohr, während Du versuchst, gleichzeitig am PC zu tippen oder im Notizbuch zu blättern. Nach dem dritten Gespräch spannt der Nacken, […]