Klare Stimme auf Skype & Co
5 Tipps um auch über online Kanäle persönlich und klar zu kommunizieren. Der Klang Ihrer Stimme und Ihre Sprache müssen alles ausgleichen, was die Technik verbockt! Das Telefon ist fast schon out! Kommunikation geht online. Private Gespräche laufen über WhatsApp und moderne Unternehmen nutzen immer mehr online – Kommunikationskanäle: Über den Computer telefonieren, verhandeln und […]
Luft anhalten: Kunde beschwert sich!
Sicher haben auch Sie Ähnliches schon erlebt: Sie heben das Telefon ab – und noch bevor Sie ein Wort sagen können, bricht ein Donnerwetter über Sie herein: „Sie haben mir versprochen, … … !! Das kann doch nicht sein, dass … … !! Wie kann es passieren, dass … … !!“ Spüren auch Sie jetzt, […]